جميع التعاقدات مع العملاء موثقة بشكل رسمي عبر النفاذ الوطني
تسعى المملكة العربية السعودية إلى تسهيل كافة الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين، وتأتي خدمة حجز موعد في الأحوال المدنية كواحدة من أبرز هذه الخدمات الرقمية التي تتيح إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة، دون الحاجة للانتظار أو مراجعة المكاتب بشكل عشوائي. في هذا الدليل، سنستعرض خطوات حجز الموعد، أهميته، الخدمات المتاحة، وكيفية الاستفادة المثلى من الخدمة، مع الإجابة على أبرز الأسئلة الشائعة.
لماذا حجز موعد إلكتروني في الأحوال المدنية؟
تقليل وقت الانتظار وضمان سرعة إنجاز المعاملة
تنظيم استقبال المراجعين وتقديم الخدمة بكفاءة
الحد من الازدحام وتحقيق التباعد
سهولة اختيار الفرع والوقت المناسبين لك
إمكانية إلغاء أو تعديل الموعد إلكترونيًا
خطوات حجز موعد في الأحوال المدنية عبر منصة أبشر
الدخول إلى منصة أبشر
- توجه إلى منصة أبشر وسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
اختيار خدمة المواعيد
- من القائمة الرئيسية اختر "مواعيد" ثم "الأحوال المدنية" ثم "حجز موعد.
تحديد الخدمة المطلوبة
- اختر نوع الخدمة (مثل إصدار أو تجديد الهوية الوطنية، استخراج سجل الأسرة، تسجيل واقعة ميلاد أو زواج، وغيرها).
اختيار المنطقة والفرع
- حدد منطقتك والفرع الأقرب لك من بين الفروع المتاحة.
تحديد التاريخ والوقت
- اختر الموعد المناسب من المواعيد المتوفرة باللون الأخضر.
تأكيد الحجز
- راجع البيانات ثم أكد الحجز، واحتفظ ببيانات الموعد والباركود لطباعة التذكرة أو عرضها عند الحضور
.
خدمات الأحوال المدنية المتاحة بالحجز الإلكتروني
إصدار أو تجديد الهوية الوطنية
إصدار سجل الأسرة أو بدل فاقد/تالف
تسجيل واقعة ميلاد، زواج، طلاق، أو وفاة
استخراج شهادات الميلاد أو الوفاة
تعديل بيانات الأحوال المدنية
خدمات خاصة للنساء (مثل سجل الأسرة للأمهات)
خدمات للمقيمين (مثل تسجيل المواليد أو تعديل البيانات)
مواعيد دوام الأحوال المدنية:
تعمل فروع الأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية على فترتين يومياً طوال أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة
الفترة الصباحية: من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 2 ظهراً
الفترة المسائية: من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 8 مساءً (في بعض الفروع حتى الساعة 10 مساءً)
أما بالنسبة للنساء، فتبدأ فترة الدوام من الساعة 8 صباحاً وتستمر حتى الساعة 7 مساءً
. خلال شهر رمضان، تتغير المواعيد حيث تقدم بعض المكاتب خدماتها المسائية من الساعة 9 مساءً حتى 1 صباحاً. يمكن الاطلاع على المكاتب التي تعمل بالفترة المسائية وحجز موعد للمراجعة من خلال نظام المواعيد في منصة "أبشر
هل يمكن الحجز بدون حساب في أبشر؟
نعم، يمكن حجز موعد عبر الموقع الرسمي لوزارة الداخلية السعودية دون الحاجة إلى حساب أبشر، وذلك بإدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد، ثم اتباع التعليمات لاختيار الخدمة والفرع والموعد المناسب.
طرق أخرى لحجز موعد الأحوال المدنية
عبر الهاتف: الاتصال على الرقم الموحد 920022133 أو إرسال رسالة نصية إلى 77799 لتأكيد الحجز واستلام تفاصيل الموعد.
عبر تطبيق أبشر: تحميل التطبيق على الجوال وتسجيل الدخول ثم اتباع نفس خطوات الحجز الإلكتروني.
طباعة أو تعديل أو إلغاء الموعد
طباعة الموعد: بعد تأكيد الحجز، يمكنك طباعة التذكرة مباشرة من منصة أبشر أو تصوير الشاشة وتقديمها عند الحضور
تعديل أو إلغاء الموعد: من خلال منصة أبشر أو الموقع الرسمي للوزارة، اختر خدمة المواعيد، ثم استعرض المواعيد المحجوزة وعدل أو ألغِ الموعد حسب الحاجة.
إجابات على الأسئلة الشائعة
1- ما هي المستندات المطلوبة عند الحضور للموعد؟
بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة
المستندات الخاصة بالخدمة المطلوبة (مثل شهادات الميلاد أو الزواج أو الطلاق)
نسخة مطبوعة من الموعد أو صورة الباركود على الجوال.
2 - هل يمكن تغيير الفرع أو الوقت بعد الحجز؟
نعم، يمكنك تعديل الفرع أو الوقت عبر منصة أبشر أو الموقع الرسمي للوزارة قبل حلول موعدك.
3 - هل الخدمة متاحة للنساء والمقيمين؟
نعم، جميع المواطنين والمقيمين من الرجال والنساء يمكنهم حجز المواعيد والاستفادة من كافة خدمات الأحوال المدنية.
4 - ماذا أفعل إذا نسيت طباعة الموعد؟
يكفي إظهار صورة الموعد أو الباركود على الجوال عند الحضور للفرع.
5- كم تستغرق عملية الحجز؟
غالبًا لا تتجاوز دقائق معدودة، ويمكن إتمامها في أي وقت ومن أي مكان.
مع مجموعة أحمد باشمّاخ، معاملاتك الحكومية أسهل وأسرع، تصفح خدماتنا وأنجز معاملاتك الآن.
